Come possiamo aiutarti?

Cos'è un'operazione commerciale?

Un'operazione commerciale è un unico registro coordinato di una transazione multi-parte.

Come viene calcolata la Commissione di Arena?

Arena addebita una piccola commissione solo quando un'operazione commerciale si conclude.

Chi paga la Commissione di Arena?

L'acquirente non paga mai la commissione di Arena. È detratta da quanto ricevono il venditore e l'intermediario.

Come invito un altro partecipante?

Apri l'operazione e invia un link sicuro e revocabile tramite email o condividilo direttamente.

Posso annullare o revocare un invito?

Sì. Puoi revocare qualsiasi link sicuro in qualsiasi momento, e i link possono anche scadere automaticamente.

Dove carico un documento?

I documenti si trovano all'interno della loro operazione. Aprila e utilizza la sezione Documenti.

Perché l'acquirente non può vedere questo?

Ogni operazione ha regole di visibilità che decidono chi vede cosa. Cambiale in qualsiasi momento.

Come funziona la riservatezza in Arena?

Privato per impostazione predefinita. Rispondi a semplici domande e Arena fa rispettare le regole a tutti.

Come creo una fattura?

Crea una fattura direttamente dall'operazione — gli importi sono precompilati.

Come condivido, scarico o annullo una fattura?

Apri la fattura per scaricare il PDF, copiare un link di condivisione sicuro o annullarla.

Come vengono confermati i pagamenti?

Un pagamento è contrassegnato come pagato solo quando un evento reale lo conferma — mai automaticamente in base alla data.

Cosa accade con i rimborsi e le cancellazioni?

Rimborsi e cancellazioni sono tracciati come eventi reali e lasciano sempre una registrazione completa.

Cos'è una controversia?

Un modo strutturato per una parte di obiettare ai termini proposti senza modificarli unilateralmente.

Posso accedere senza una password?

Sì. Arena può farti accedere con un codice monouso o un link magico sicuro inviato alla tua email.

I partecipanti hanno bisogno di un account Arena?

No. I partecipanti prendono parte tramite un link sicuro; l'identità viene risolta solo quando necessario.

Quali lingue e valute sono supportate?

Arena opera in più lingue, e le fatture possono essere emesse indipendentemente dalla lingua dell'app.