Como podemos ajudar?

O que é uma Operação Comercial?

Uma Operação Comercial é um registro coordenado de uma transação com múltiplos participantes.

Como é calculada a taxa da Arena?

A Arena cobra uma pequena taxa de plataforma somente quando uma operação é concluída.

Quem paga a taxa da Arena?

O comprador nunca paga a taxa da Arena. Ela é deduzida do que o vendedor e o intermediário recebem.

Como convido outro Participante?

Abra a operação e envie um link seguro e revogável por e-mail ou compartilhe-o diretamente.

Posso cancelar ou revogar um convite?

Sim. Você pode revogar qualquer link seguro a qualquer momento, e os links também podem expirar automaticamente.

Onde faço upload de um documento?

Os documentos estão dentro de sua operação. Abra-a e use a seção Documentos.

Por que o comprador não pode ver isso?

Cada operação tem regras de visibilidade que decidem quem vê o quê. Altere-as a qualquer momento.

Como a confidencialidade funciona na Arena?

Privado por padrão. Você responde a perguntas claras e a Arena aplica as regras para todos.

Como crio uma fatura?

Crie uma fatura diretamente da operação — os valores são preenchidos automaticamente para você.

Como compartilho, faço download ou anulo uma fatura?

Abra a fatura para baixar o PDF, copiar um link seguro de compartilhamento ou anulá-la.

Como os pagamentos são confirmados?

Um pagamento é marcado como pago apenas quando um evento real o confirma — nunca automaticamente por data.

O que acontece com reembolsos e cancelamentos?

Reembolsos e cancelamentos são rastreados como eventos reais e sempre deixam um registro completo.

O que é uma contestação?

Uma forma estruturada para uma parte se opor aos termos propostos sem alterá-los unilateralmente.

Posso entrar sem uma senha?

Sim. A Arena pode conectar você com um código único ou um link mágico seguro enviado para o seu e-mail.

Os participantes precisam de uma conta na Arena?

Não. Os Participantes participam através de um link seguro; a identidade é confirmada apenas quando necessário.

Quais idiomas e moedas são suportados?

A Arena funciona em vários idiomas, e as faturas podem ser emitidas independentemente do idioma do seu aplicativo.