Jak możemy pomóc?

Czym jest transakcja?

Transakcja to jeden skoordynowany zapis wielopartyjnej operacji.

Jak obliczana jest opłata Arena?

Arena pobiera niewielką opłatę platformową tylko wtedy, gdy transakcja zostanie zakończona.

Kto płaci opłatę Arena?

Kupujący nigdy nie płaci opłaty Arena. Jest ona potrącana z kwoty, którą otrzymują sprzedawca i pośrednik.

Jak zaprosić kolejnego uczestnika?

Otwórz transakcję i wyślij bezpieczny, możliwy do odwołania link przez e-mail lub udostępnij bezpośrednio.

Czy mogę anulować lub odwołać zaproszenie?

Tak. Możesz odwołać każdy bezpieczny link w dowolnym momencie, a linki mogą również automatycznie wygasać.

Gdzie mogę przesłać dokument?

Dokumenty znajdują się wewnątrz swojej transakcji. Otwórz ją i skorzystaj z sekcji Dokumenty.

Dlaczego kupujący tego nie widzi?

Każda transakcja ma zasady widoczności, które decydują, kto co widzi. Zmień je w dowolnym momencie.

Jak działają zasady poufności w Arena?

Prywatne z założenia. Odpowiadasz na proste pytania, a Arena egzekwuje zasady dla wszystkich.

Jak utworzyć fakturę?

Utwórz fakturę bezpośrednio z transakcji — kwoty są uzupełniane automatycznie.

Jak udostępnić, pobrać lub anulować fakturę?

Otwórz fakturę, aby pobrać PDF, skopiować bezpieczny link do udostępnienia lub ją anulować.

Jak potwierdzane są płatności?

Płatność oznaczana jest jako opłacona tylko wtedy, gdy rzeczywiste zdarzenie to potwierdzi — nigdy automatycznie na podstawie daty.

Co dzieje się ze zwrotami i anulacjami?

Zwroty i anulacje są śledzone jako rzeczywiste zdarzenia i zawsze pozostawiają kompletny zapis.

Co to jest spór?

Strukturalny sposób dla strony na wyrażenie zastrzeżeń do proponowanych warunków bez ich jednostronnej zmiany.

Czy mogę się zalogować bez hasła?

Tak. Arena może zalogować Cię za pomocą jednorazowego kodu lub bezpiecznego magicznego linku wysyłanego na Twój e-mail.

Czy uczestnicy potrzebują konta Arena?

Nie. Uczestnicy biorą udział poprzez bezpieczny link; tożsamość jest ustalana tylko wtedy, gdy jest to wymagane.

Jakie języki i waluty są obsługiwane?

Arena działa w wielu językach, a faktury mogą być wystawiane niezależnie od języka aplikacji.