Hvordan kan vi hjælpe?

Hvad er en transaktion?

En transaktion er én koordineret registrering af en flerpartstransaktion.

Hvordan beregnes Arena-gebyret?

Arena opkræver et mindre platformgebyr kun når en transaktion afsluttes.

Hvem betaler Arena-gebyret?

Køberen betaler aldrig Arenas gebyr. Det trækkes fra det beløb, sælgeren og mellemmanden modtager.

Hvordan inviterer jeg en anden deltager?

Åbn transaktionen og send et sikkert, tilbagekaldeligt link via e-mail eller del det direkte.

Kan jeg annullere eller tilbagekalde en invitation?

Ja. Du kan tilbagekalde ethvert sikkert link når som helst, og links kan også udløbe automatisk.

Hvor uploader jeg et dokument?

Dokumenter findes indenfor deres transaktion. Åbn den og brug sektionen Dokumenter.

Hvorfor kan køberen ikke se dette?

Hver transaktion har synlighedsregler, der bestemmer, hvem der ser hvad. Ændre dem når som helst.

Hvordan fungerer fortrolighed i Arena?

Privat som standard. Du besvarer simple spørgsmål, og Arena håndhæver reglerne for alle.

Hvordan opretter jeg en faktura?

Opret en faktura direkte fra transaktionen — beløbene udfyldes for dig.

Hvordan deler, downloader eller annullerer jeg en faktura?

Åbn fakturaen for at downloade PDF'en, kopiere et sikkert delingslink eller annullere den.

Hvordan bekræftes betalinger?

En betaling markeres som betalt kun, når en reel hændelse bekræfter det — aldrig automatisk ved dato.

Hvad sker der med refunderinger og aflysninger?

Refunderinger og aflysninger spores som reelle hændelser og efterlader altid en fuldstændig registrering.

Hvad er en strid?

En struktureret måde for en part at gøre indsigelse mod foreslåede vilkår uden at ændre dem ensidigt.

Kan jeg logge ind uden en adgangskode?

Ja. Arena kan logge dig ind med en engangskode eller et sikkert magisk link sendt til din e-mail.

Skal deltagere have en Arena-konto?

Nej. Deltagere deltager via et sikkert link; identiteten afsløres kun, når det er nødvendigt.

Hvilke sprog og valutaer understøttes?

Arena fungerer på flere sprog, og fakturaer kan udstedes uafhængigt af appens sprog.