Cosa accade con i rimborsi e le cancellazioni?

Se una caparra è rimborsabile e l'operazione commerciale non va avanti, la caparra può essere rimborsata; il suo stato passa a "rimborsata" quando il rimborso avviene effettivamente. Annullare un'operazione commerciale ne interrompe l'avanzamento ma non cancella mai la storia — la registrazione rimane intatta per responsabilità. Poiché tutto è guidato da eventi, il tracciato mostra sempre cosa è stato pagato, rimborsato o annullato e quando.