Question 1

O que é uma operação?

Accepted Answer

Um registro único e coordenado de uma transação multipartidária — seus participantes, pagamentos, alocações, faturas e trajetória.

Question 2

A Arena é um banco?

Accepted Answer

Não. Arena é uma infraestrutura de coordenação de operações, não um banco.

Question 3

A Arena guarda fundos de clientes?

Accepted Answer

A Arena atualmente não guarda, protege ou mantém fundos em depósito. A movimentação de dinheiro será feita por provedores financeiros regulamentados.

Question 4

A Arena é um serviço de custódia?

Accepted Answer

Não. A Arena coordena e rastreia a transação; ela não fornece custódia.

Question 5

Quem pode criar uma operação?

Accepted Answer

Qualquer usuário registrado que atue como organizador de uma transação.

Question 6

Quem pode ver as comissões dos corretores?

Accepted Answer

Somente as partes autorizadas pelas regras de visibilidade da operação. As comissões podem permanecer confidenciais.

Question 7

Diferentes participantes podem ver informações diferentes?

Accepted Answer

Sim. A visibilidade é baseada em função e configurável por bloco de dados.

Question 8

Cada participante precisa de uma conta na Arena?

Accepted Answer

Os participantes são convidados por link seguro e revisam as informações relevantes para seu papel.

Question 9

Como os participantes são convidados?

Accepted Answer

Por email, link seguro ou WhatsApp — disponível desde o primeiro dia.

Question 10

Posso criar um pagamento de reserva?

Accepted Answer

Sim. As operações suportam pagamentos de reserva e conclusão.

Question 11

Uma operação pode ter vários marcos de pagamento?

Accepted Answer

Sim — reserva, conclusão e pedidos de financiamento personalizados.

Question 12

Vários corretores podem receber comissões?

Accepted Answer

Sim, cada um com sua própria alocação confidencial.

Question 13

Posso gerar uma fatura?

Accepted Answer

Sim — faturas profissionais em PDF, preenchidas antecipadamente a partir de uma operação.

Question 14

Uma fatura pode ser criada a partir de um celular?

Accepted Answer

Sim. O gerador de faturas é desenvolvido para dispositivos móveis e leva menos de um minuto.

Question 15

Quais idiomas são suportados?

Accepted Answer

O produto suporta 12 idiomas, e as faturas podem ser emitidas de forma independente do idioma do seu aplicativo.

Question 16

Quais moedas são suportadas?

Accepted Answer

EUR, GBP e USD atualmente, com formatação sensível ao local.

Question 17

Quanto custa o Arena?

Accepted Answer

Uma taxa de plataforma progressiva: 0,75% até €50,000, 0,60% de €50,001 a €150,000, 0,50% de €150,001 a €500,000 e 0,25% acima de €500,000. Sem taxa mínima ou máxima e sem assinatura. Você só paga quando a operação é concluída.

Question 18

As taxas dos provedores de pagamento estão incluídas?

Accepted Answer

Não. Elas são sempre exibidas separadamente da taxa do Arena.

Question 19

Como o Arena protege informações confidenciais?

Accepted Answer

Por meio de visibilidade baseada em função, links seguros revogáveis, minimização de dados e histórico de auditoria.

Question 20

Um link seguro pode ser revogado?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento. Links também podem expirar automaticamente.

Question 21

Posso exportar documentos?

Accepted Answer

Os documentos são organizados por operação e podem ser compartilhados com partes autorizadas.

Question 22

O que acontece se um participante não confirmar?

Accepted Answer

O percurso reflete o status pendente; nada avança sem as confirmações necessárias.

Question 23

O Arena fornece aconselhamento jurídico ou fiscal?

Accepted Answer

Não. O Arena não é um substituto para aconselhamento jurídico ou fiscal.

Question 24

Qual provedor financeiro o Arena utiliza?

Accepted Answer

O movimento de dinheiro será gerenciado por provedores de infraestrutura financeira regulados, integrados em uma fase futura.

Question 25

O Arena pode trocar de provedores no futuro?

Accepted Answer

Sim. A arquitetura do Arena é independente de provedores por design.

Perguntas frequentes

Geral

Preços e taxas

Participantes e confidencialidade

Pagamentos

Faturas e idiomas

Segurança e confiança

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