Términos del Servicio
El acuerdo entre tú y Arena. Léelo: define qué es Arena, qué no es, y las reglas para usar la plataforma.
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. El acuerdo
Al crear una cuenta o usar Arena —incluida la participación sin cuenta mediante un enlace que te enviamos— aceptas estos Términos.
Qué es Arena (y qué no)
Arena es infraestructura de coordinación de operaciones. Arena no es un banco, no es un agente de escrow y no es un asesor contable, legal ni fiscal. Las actividades reguladas, como custodiar y mover fondos, las realiza nuestro socio de pagos autorizado, no Arena.
2. Cuentas y elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar.
- Eres responsable de la exactitud de los datos que introduces y de mantener seguro tu acceso.
- Las cuentas de empresa deben estar autorizadas para actuar por la entidad que representan.
- No debes compartir tu acceso ni suplantar a otra parte.
3. Cómo funcionan las operaciones
- 1
Crear
El owner define la operación: precio, moneda, impuestos, calendario de pagos y cómo se distribuyen los importes.
- 2
Invitar
Se invita a los participantes por enlace seguro y confirman su rol.
- 3
Confirmar términos
Los términos económicos se envían como una propuesta inmutable y versionada. Las partes afectadas confirman o presentan una objeción estructurada.
- 4
Financiar y verificar
Los fondos se depositan en el socio regulado de pagos; se verifica la identidad cuando es necesario.
- 5
Distribuir y cerrar
Al completarse, los importes se distribuyen según los términos confirmados y se conservan los registros.
4. Tarifas
Arena cobra una tarifa de plataforma progresiva sobre las operaciones completadas con éxito. Los costes de infraestructura de pago del socio regulado son independientes y siempre se muestran de forma transparente antes de confirmar.
- Comisión de Arena
- Un porcentaje progresivo del valor de la operación, aplicado solo cuando la operación se completa.
- Coste de infraestructura de pago
- Coste repercutido de custodiar y mover fondos, fijado por el socio regulado de pagos.
- Borradores
- Crear y preparar operaciones es siempre gratis.
El desglose económico completo —base, impuestos, comisión de Arena, coste de infraestructura de pago y cada neto— se reconcilia y se muestra antes de que cualquier parte confirme.
5. Propuestas y disputas
Los términos económicos se acuerdan mediante propuestas inmutables y versionadas. Una parte puede Confirmar o Disputar con un motivo estructurado; no puede alterar cifras unilateralmente. Una operación no puede cerrarse mientras haya una propuesta pendiente o una disputa abierta. Arena aporta la coordinación y el registro; no arbitra la disputa comercial de fondo entre las partes.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no hacer un mal uso de Arena ni usarla para operaciones ilícitas, fraudulentas o sancionadas. Las reglas completas están en la Política de Uso Aceptable.
7. Responsabilidad y exención
- Arena se presta “tal cual” y “según disponibilidad” en la medida permitida por la ley.
- Arena no presta asesoramiento legal, fiscal ni financiero.
- En la máxima medida permitida, la responsabilidad total de Arena se limita a las tarifas que pagaste por la operación afectada.
- Nada limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o restringir el acceso cuando se incumplan estos Términos o la Política de Uso Aceptable, o cuando sea necesario para proteger la plataforma o cumplir la ley. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; las obligaciones relativas a operaciones completadas subsisten.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos; los cambios relevantes se notificarán. El uso continuado implica su aceptación. Estos Términos se rigen por la ley aplicable del lugar de establecimiento de Arena, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor.
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